Θέματα που αφορούν τα Συμβόλαια φυσικού αερίου

Ναι, η σύμφωνη γνώμη του ιδιοκτήτη του ακινήτου είναι απαραίτητη και πρέπει να εκφράζεται μέσω σχετικής Υπεύθυνης Δήλωσής του (Ν.1599/86).

ΠΑΥΣΗ ΤΗΣ ΥΠΗΡΕΣΙΑΣ ΑΕΡΙΟΥ

Ο Πελάτης που επιθυμεί την παύση της Υπηρεσίας Αερίου, υποβάλλει σχετική καταγγελία στην Εταιρεία.

Ο Πελάτης υποχρεούται να επιτρέπει την είσοδο εξουσιοδοτημένων εκπροσώπων της Εταιρείας για τις αναγκαίες εργασίες της τελικής καταγραφής της ένδειξης, καθώς και για το κλείσιμο ή / και την αφαίρεση του μετρητή.

Η Εταιρεία οφείλει να λαμβάνει υπόψη της την τυχόν προτεινόμενη από τον Πελάτη ημερομηνία για την πραγματοποίηση αυτών των εργασιών, αρκεί η καταγγελία της σύμβασης να κοινοποιηθεί εγκαίρως.

Η Σύμβαση λύεται αυτοδικαίως εντός επτά (7) ημερών το αργότερο από την ημερομηνία που ο Πελάτης θα γνωστοποιήσει στην Εταιρεία ότι έπαψε να είναι κύριος ή κάτοχος της εγκατάστασης.

Ο Πελάτης έχει δικαίωμα να καταγγείλει τη Σύμβαση Σύνδεσης και Παροχής οποτεδήποτε χωρίς επιβάρυνση, μετά την παρέλευση των δώδεκα (12) πρώτων μηνών ισχύος της Σύμβασης Σύνδεσης και Παροχής, κατόπιν σχετικής έγγραφης ειδοποίησης προς την Εταιρεία τουλάχιστον πριν από 30 ημέρες.

Ο Πελάτης έχει δικαίωμα καταγγελίας της Σύμβασης Σύνδεσης και Παροχής, ακόμα και πριν την παρέλευση των δώδεκα (12) πρώτων μηνών ισχύος αυτής, εφόσον η καταγγελία γίνεται για σπουδαίο λόγο, χωρίς την τήρηση προθεσμίας.

Ναι, μπορείτε, αρκεί να υποβληθεί στην Εταιρεία σχετική Υπεύθυνη Δήλωση (Ν.1599/86) στην οποία να εξουσιοδοτείται τρίτο πρόσωπο για τα παραπάνω και να βεβαιώνεται το γνήσιο της υπογραφής του προσώπου που εξουσιοδοτεί. Στην εξουσιοδότηση θα πρέπει να αναφέρονται αναλυτικά όλες οι διαδικασίες που αναλαμβάνει να διεκπεραιώσει το εξουσιοδοτημένο πρόσωπο, καθώς και το αντίστοιχο χρονικό διάστημα ισχύος της εξουσιοδότησης.

Η σύμβαση έχει διάρκεια ισχύος ενός (1) έτους από την ημερομηνία, κατά την οποία αρχίζει η παροχή Φυσικού Αερίου στον Πελάτη. Με τη λήξη του έτους η Σύμβαση ανανεώνεται αυτομάτως για αόριστο χρονικό διάστημα, με την επιφύλαξη των δικαιωμάτων καταγγελίας.

Ειδικά για τους εμπορικούς ή μεγάλους  βιομηχανικούς πελάτες, η διάρκεια της Σύμβασης ορίζεται κατά περίπτωση και μπορεί να ανανεώνεται σιωπηρά.

Για να δείτε τα τέλη σύνδεσης πιέστε εδώ

Η Εταιρεία δύναται να προβεί σε Διακοπή / Αποσύνδεση της Παροχής φυσικού αερίου στις ακόλουθες περιπτώσεις :

• Διακοπή για συντήρηση των εγκαταστάσεων
• Διακοπή λόγω ανεκπλήρωτων υποχρεώσεων του πλάτη ή από άλλη αιτία
• Διακοπή οφειλόμενη σε ανωτέρα βία

Τα τέλη σύνδεσης μπορείτε να πληρώσετε στα συμβεβλημένα προς εξόφληση υποκαταστήματα των τραπεζών καθώς και στα γραφεία εξυπηρέτησης πελατών της Εταιρείας μέσω πιστωτικής ή χρεωστικής κάρτας.

Θα πρέπει να επικοινωνήσετε με τα Γραφεία Εξυπηρέτησης Πελατών και να προγραμματιστεί συνάντηση με υπάλληλο της Εταιρείας ο οποίος θα σας ενημερώσει για τη δυνατότητα σύνδεσης, καθώς και τις διαδικασίες και τα δικαιολογητικά που απαιτούνται.  

Πέρα από τις διαδικασίες Αίτησης Σύνδεσης και τα δικαιολογητικά που θα πρέπει να υποβληθούν, θα πρέπει επιπλέον να υπάρχει και απόφαση της Γενικής Συνέλευσης της Πολυκατοικίας για την αλλαγή του καυσίμου σε Φυσικό Αέριο και να εξουσιοδοτεί το διαχειριστή να προβαίνει σε όλες τις απαιτούμενες ενέργειες για τη σύμβαση και μετά την υπογραφή αυτής στο όνομα και για λογαριασμό των συνιδιοκτητών της πολυκατοικίας.

Ο διαχειριστής φέρει την ευθύνη υπογραφής και τήρησης των όρων της σύμβασης

Εφόσον εκλείψουν οι λόγοι για τους οποίους το έργο έχει τεθεί σε κατάσταση αναμονής και μόνο τότε ο πελάτης υποβάλει αίτηση επανέναρξης εργασιών κατασκευής παροχής φυσικού αερίου.

Η απόρριψη της αίτησης για σύναψη σύμβασης σύνδεσης και παροχής είναι πλήρως αιτιολογημένη, εξηγώντας πως συντρέχει κάποιος από τους παρακάτω λόγους:

1. Εάν δεν καταβληθούν τα Τέλη Σύνδεσης ή τα Τέλη Επέκτασης εφόσον προκαταβάλλονται.
2. Εάν δεν παρέχονται στην εταιρεία οι απαραίτητες πληροφορίες που απαιτούνται και η δυνατότητα πρόσβασης στις εγκαταστάσεις του Πελάτη.
3. Εάν για λόγους που εκφεύγουν της ευθύνης της εταιρείας, η Σύνδεση του νέου Σημείου Παράδοσης, ή η τροφοδοσία Φυσικού Αερίου, κρίνεται τεχνικά ανέφικτη ή επικίνδυνη, κατά το στάδιο της κατασκευής της Εξωτερικής Εγκατάστασης.
4. Εάν συντρέχουν γεγονότα που συνιστούν κατάσταση ανωτέρας βίας, όπως διεξοδικώς αναφέρονται στο Εγχειρίδιο Παροχής Υπηρεσιών.

Η Εταιρεία στην απορριπτική της αίτησης απάντηση, εκθέτει τη διαδικασία με την οποία ο Πελάτης δύναται να ζητήσει επανεξέταση της αίτησής του. Σε κάθε περίπτωση, η αίτηση παραμένει και φυλάσσεται στο αρχείο της Εταιρείας, προκειμένου να επανεξετασθεί στο μέλλον, εφόσον καταστεί δυνατή η σύνδεση με το δίκτυο φυσικού αερίου.

Είναι το τέλος που καταβάλλει ο Πελάτης στην Εταιρεία για τη Σύνδεσή του στο δίκτυο διανομής Φυσικού Αερίου.

Είναι η Σύμβαση που καταρτίζεται μεταξύ της Εταιρείας και του δυνητικού πελάτη αφού γίνει από την Εταιρεία η αποδοχή της Αίτησης Σύνδεσης. 

Η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα  να μην προβεί σε Σύνδεση φυσικού αερίου όταν ο καταναλωτής δεν παρέχει στην Εταιρεία τις απαραίτητες πληροφορίες, δεν συμφώνησε να συνάψει τη Σύμβαση για Σύνδεση φυσικού αερίου και τη δυνατότητα πρόσβασης στην εγκατάσταση του, δεν συμφωνεί να καταβάλει το νόμιμο Τέλος Σύνδεσης, η παροχή φυσικού αερίου κρίνεται επικίνδυνη και εξαιτίας γεγονότων ανωτέρας βίας.