Επικοινωνία

Η ΕΤΑΙΡΕΙΑ ασκεί τις δραστηριότητες του Διαχειριστή Δικτύου Διανομής Φυσικού Αερίου εντός των γεωγραφικών περιοχών του Νομού Θεσσαλονίκης και της Περιφέρειας Θεσσαλίας, όπως αυτές ορίζονται στις Άδειες που κατέχει μέχρι το 2043, κατά τα προβλεπόμενα στην κείμενη νομοθεσία.

Ειδικότερα, στο πλαίσιο των ανωτέρω δραστηριοτήτων περιλαμβάνεται η κατασκευή, η συντήρηση, η λειτουργία, η διαχείριση και η εκμετάλλευση εν γένει του Δικτύου Διανομής Φυσικού Αερίου στις ανωτέρω γεωγραφικές περιοχές.

Η Εταιρεία λειτουργεί με σεβασμό στο νομικό και ρυθμιστικό πλαίσιο, με γνώμονα τη Λειτουργική της Ανεξαρτησία, εκπληρώνοντας πλήρως κάθε υποχρέωσή της. Επιπλέον, σας ενημερώνουμε ότι η Εταιρεία έχει δεσμευτεί να προστατεύει τα προσωπικά δεδομένα που μοιράζονται με αυτήν τα υποκείμενα και συμμορφώνεται πλήρως με τον Γενικό Κανονισμό 2016/679 του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου, τον ν. 4624/2019 και το λοιπό σχετικό νομοθετικό πλαίσιο.

Προς διευκόλυνσή σας μπορείτε να προσέλθετε στα Γραφεία Εξυπηρέτησης Πελατών:

Για τις περιοχές της Περιφέρειας Αττικής, επικοινωνήστε εδώ: Επικοινωνία - ΕΔΑ Αττικής (edaattikis.gr)

Για τις περιοχές των Περιφερειών Ανατολικής Μακεδονίας & Θράκης, Κεντρικής Μακεδονίας, Στερεάς Ελλάδας, Δυτικής Μακεδονίας, Δυτικής Ελλάδας, Ηπείρου και Πελοποννήσου, επικοινωνήστε εδώ: Επικοινωνία – DEDA |

Επιπλέον, οι επίσημοι δίαυλοι επικοινωνίας της Εταιρείας είναι οι κάτωθι:

• Για Νέες Συνδέσεις/Εξυπηρέτηση Πελατών, παρακαλώ καλέστε στο 11 150 (χρέωση βάσει τιμοκαταλόγου του παρόχου κινητής και σταθερής τηλεφωνίας), εναλλακτικά στο 2310/584-444
• Για Υπηρεσία Άμεσης Επέμβασης/Επιφυλακή, παρακαλώ καλέστε στο 10 302 (χρέωση βάσει τιμοκαταλόγου του παρόχου κινητής και σταθερής τηλεφωνίας) και στους αριθμούς  800-11- 87878 από σταθερό τηλέφωνο (χωρίς χρέωση), στο 2310 520309 & 2310 520642 από κινητό και σταθερό τηλέφωνο.
• Για Εξέλιξη Εργασιών Κατασκευής Σημείου Παράδοσης, παρακαλώ επισκεφτείτε το σύνδεσμο https://www.edathess.gr/ekseliksi-ergasion/,
• Για Ηλεκτρονική Υποβολή Μελετών, παρακαλώ επισκεφτείτε το σύνδεσμο https://www.edathess.gr/extranet-hlektronikh-ypovolh-meletwn/,
• Για Καταχώρηση Ένδειξης Μετρητή, παρακαλώ επισκεφτείτε το σύνδεσμο https://www.edathess.gr/kataxwrhsh-endeikshs-metrhth/,
• Για Θέματα Λειτουργικής Ανεξαρτησίας, παρακαλώ απευθυνθείτε στο kataggelies@ena-on.gr,
• Για υποβολή παραπόνων, παρακαλώ επισκεφτείτε το σύνδεσμο https://www.edathess.gr/yphresia-paraponwn/,
• Για υποβολή βιογραφικών, παρακαλώ επισκεφτείτε το σύνδεσμο https://www.edathess.gr/forma-viografikou/,
• Για  Συχνές Ερωτήσεις που αφορούν την ΕΔΑ ΘΕΣΣ, παρακαλώ επισκεφτείτε το σύνδεσμο https://www.edathess.gr/syxnes-erwthseis-eda/,
• Για  περιπτώσεις Παραλαβής Εγγράφων που αφορούν τη διαδικασία σύνδεσης, παρακαλώ απευθυνθείτε ηλεκτρονικά στο cust@ena-on.gr,
• Για περιπτώσεις παροχής ερωτημάτων-διευκρινήσεων για συνδέσεις, παρακαλώ απευθυνθείτε ηλεκτρονικά στο req@ena-on.gr,
• Για οποιαδήποτε άλλη πληροφορία (αίτημα ή ερώτημα) σχετικά με την Εταιρεία, παρακαλώ απευθυνθείτε ηλεκτρονικά στο information@ena-on.gr,
• Για αποστολή fax, παρακαλώ απευθυνθείτε στους τηλεφωνικούς αριθμους: 2310 546365 (για Θεσσαλονίκη) & 2410 582323 (για Θεσσαλία).